- Inicio
- Herramientas
- Móvil perdido
He perdido el móvil: qué hacer, en orden.
Tu móvil tiene acceso a tu correo, tu banco y tus redes. Estos pasos protegen tus cuentas aunque no lo recuperes.
En los primeros minutos
- Localízalo desde otro dispositivo: google.com/android/find (Android) o icloud.com/find (iPhone). Si fue un robo, no vayas a buscarlo tú: avisa a la policía.
- Márcalo como perdido y bloquéalo con un mensaje y un teléfono de contacto en la pantalla.
- Llama a tu operadora para bloquear la SIM (así nadie recibirá tus SMS de verificación) y pide un duplicado.
- Avisa a tu banco y bloquea las tarjetas guardadas en el móvil (Google Pay o Apple Pay).
- Cambia las contraseñas del correo y de las cuentas abiertas en el móvil, desde un dispositivo de confianza.
- Recupera WhatsApp en otro móvil con el duplicado de la SIM: se cerrará en el perdido.
- Si fue un robo, denúncialo con el IMEI (está en la caja o en tu cuenta de Google o Apple).
- Bórralo a distancia si no lo vas a recuperar. Después ya no podrás localizarlo.
Prepáralo hoy por si ocurre mañana
Activa «Encontrar mi dispositivo» o «Buscar», apunta el IMEI (marca *#06#), activa el PIN de la SIM y ten una copia de seguridad reciente. En tu panel tienes la lista «Por si pierdes el móvil» y tus contactos de emergencia (banco y operadora) siempre a mano.
Preguntas frecuentes
¿Pueden entrar en mi banco con el móvil robado?
Si el móvil tiene bloqueo de pantalla seguro es difícil, pero pueden recibir tus SMS con la SIM. Por eso hay que bloquear la SIM y avisar al banco enseguida.
¿Dónde encuentro el IMEI si no tengo el móvil?
En la caja, en la factura o en tu cuenta de Google (Encontrar mi dispositivo) o de Apple (appleid.apple.com → Dispositivos).
¿Pierdo mis fotos?
Si tenías activada la copia en Google Fotos o iCloud, no. Por eso conviene revisarla de vez en cuando.
Comprueba antes de hacer clic.
Crea tu cuenta personal gratuita: enlaces, mensajes, QR, fotos, móvil y familia, en un solo panel.