Última actualización: 28/10/2026
1. Quién vende
El vendedor es OVNAR SHOP, NO CONSTA (TEMPORAL) NO CONSTA (TEMPORAL) y domicilio en ESPAÑA, titular de ovnar.cloud. Contacto: hola@ovnar.cloud. Más datos en el aviso legal.
2. Productos, precios y pago
- Todos los precios están en euros e incluyen el IVA y el envío a España peninsular y Baleares.
- El pago se hace con Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay). Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- El contrato se perfecciona cuando recibes el email de confirmación del pedido. Si un producto se agota justo después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el importe íntegro en un máximo de 14 días.
- Las imágenes son orientativas; el color o el embalaje pueden variar ligeramente.
3. Envío y plazos
- Los productos físicos los prepara y envía directamente nuestro socio logístico desde su almacén internacional.
- El plazo orientativo se indica en cada ficha; normalmente entre 5 y 12 días desde la compra.
- Te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto el paquete sale. También puedes consultar el estado desde el enlace de tu email de confirmación.
- Si tu pedido no llega en 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te devolvemos todo el importe.
- Por ahora solo enviamos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
4. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones, según el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Para ejercerlo, escríbenos a hola@ovnar.cloud con tu número de pedido o usa el formulario modelo de abajo.
- Te indicaremos la dirección de devolución: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
- Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío antes de reembolsar. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste.
- Respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Servicios: si contratas un servicio (por ejemplo una auditoría), tienes 14 días desde la compra para desistir. Si nos pides empezar antes de que acabe ese plazo y el servicio se completa del todo, pierdes el derecho de desistimiento; si se cancela a medias, pagas solo la parte proporcional ya realizada.
Formulario de desistimiento (solo si quieres usarlo)
A la atención de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN], hola@ovnar.cloud:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o servicio: ______
Pedido el / recibido el: ______ · Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______ · Dirección: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______
5. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega dañado o deja de funcionar por un defecto, escríbenos con fotos y el número de pedido y te lo reparamos, sustituimos o reembolsamos, sin coste para ti.
6. Datos personales
Usamos tu nombre, dirección, teléfono y email solo para tramitar y enviar tu pedido. Los compartimos con Stripe (pago) y con nuestro socio logístico CJdropshipping (preparación y envío), que puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías legales correspondientes. Más información en la política de privacidad.
7. Reclamaciones y ley aplicable
Para cualquier reclamación escríbenos a hola@ovnar.cloud; te responderemos en un plazo máximo de un mes. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la ley española y, si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.